- ١. ما هو برنامج ضمان أفضل سعر (BPG)؟
- برنامج BPG هو برنامج فريد تقدمه شرف دي جي لمساعدتك على التسوق بثقة بينما نقوم بمقارنة الأسعار نيابةً عنك. إذا وجدت سعرًا أقل لدى بائع تجزئة آخر (باستثناء المتاجر الإلكترونية) من بائعي التجزئة الكبار، سنقوم بمطابقة السعر. وهذا وعدنا.
- يجب شراء المنتج من شرف دي جي للمطالبة بالفارق بموجب BPG. يمكن المطالبة بالفارق خلال ثلاثة أيام من تاريخ شراء المنتج.
- ٢. ما هي الأسعار التي نقوم بمطابقتها؟
- نطابق الأسعار المتاحة علنًا لجميع العملاء والتي يتم عرضها في المتاجر (باستثناء المتاجر الإلكترونية) لبائعي التجزئة الكبار في أبوظبي، العين، دبي، الفجيرة والشارقة. يجب أن تنطبق الأسعار على نفس المنتج من حيث العلامة، الطراز، الحجم واللون. ويجب أن يكون المنتج متوفرًا فعليًا في المخزون لدى بائع التجزئة الكبير. لا نطابق الأسعار الخاصة بفئات معينة من العملاء، مثل الأسعار المتفاوض عليها للشركات أو العملاء الذين لديهم رموز خصم أو المشترين بالجملة (أكثر من وحدتين من نفس المنتج).
- ٣. من هم بائعو التجزئة الكبار؟
- تشمل بائعي التجزئة الكبار المتاجر الفعلية لكل من:
- · أكسيوم
- · كارفور
- · إماكس
- · لولو
- ٤. ماذا لو كان المنافس يعرض حزمة من المنتجات بسعر مخفض أو مع منتج مجاني؟
- إذا كان سعر المنتج الفردي المطابق داخل الحزمة أقل، سنقوم بمطابقة السعر وفقًا لشروط وأحكام BPG. وفي حال تمكنا من تقديم حزمة مكافئة، لن ينطبق BPG.
- ٥. كيف يمكنني المطالبة بالفارق؟
- للمطالبة بالفارق، يمكنك إما إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا أو زيارة أي من متاجرنا وتقديم المعلومات المطلوبة أدناه. سنرد عليك خلال 24 ساعة:
- · نسخة من الفاتورة للمنتج الذي اشتريته من شرف دي جي
- · إثبات السعر الأقل لدى بائع التجزئة الكبير (إما عرض سعر أو صورة للسعر المعروض للمنتج) مع التاريخ الذي تم فيه رصد الفارق.
- · لا داعي للقلق إذا لم يكن لديك الإثبات. سنقوم بالتحقق من السعر نيابةً عنك. فقط شاركنا اسم وموقع بائع التجزئة الكبير حيث وجدت الفارق.
- · الخيار ١: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: support@sharafdg.com
- · الخيار ٢: اتصل بنا: 600 502034
- · الخيار ٣: يمكنك زيارة أي من متاجر شرف دي جي مع الفاتورة الأصلية وإثبات السعر الأقل لدى المنافس
- سوف نتحقق من المطالبة ونرد خلال 24 ساعة. ومع ذلك، لا تسري المطالبة على المشتريات بالجملة (أكثر من وحدتين من نفس المنتج).
- ٦. ما هي سياسة مطابقة القسائم غير الإلكترونية؟
- تحتفظ شرف دي جي بحقها في تقييم قيمة القسائم غير الإلكترونية الصادرة من بائعي التجزئة الكبار بموجب سياسة ضمان أفضل سعر.
- تحتفظ شرف دي جي بحقها في تعديل أو تقييد أو إنهاء برنامج ضمان أفضل سعر في أي وقت، لأي سبب أو بدون سبب، وبدون إشعار مسبق أو مسؤولية تجاهك.
- تحتفظ شرف دي جي بحقها في إلغاء أي مطابقة سابقة أو دفعة إذا ثبت أن العميل انتهك أو تحايل على شروط وأحكام ضمان أفضل سعر. وفي حال اعتقدت شرف دي جي أن البرنامج قد استُخدم بشكل متعمد وغير نزيه، نحتفظ بحقنا في إلغاء المطابقة والمطالبة بالفارق منك ورفض المطالبات المستقبلية من أي شخص شارك في هذه الأفعال.