المنتجات - أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التابلت والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة القابلة للارتداء فترة الضمان - 24 شهرًا (الأضرار نتيجة الحوادث العرضية وسكب السوائل) – 12 شهرًا (ضمان ممتد) – 12 شهرًا (دعم فني غير محدود)

• • تثبيت البرامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• • تسجيل حسابات البريد الإلكتروني
• • نقل البيانات والنسخ الاحتياطي للبيانات
• • ضبط الكمبيوتر
• • دعم عمليات إزالة الفيروسات
• • فحص الحالة العامة الجيدة للأجهزة

للتحقق من حالة ضمان المنتجات التي اشتريتها من شرف دي جي، عليك زيارة اللينك التالي https://uae.sharafdg.com/warranty/ar/

1. • رسوم التعامل مع خدمة التصليحات المميزة دي جي شيلد بريميوم ١٠٪ من قيمة المنتج الأصلي أو ٢٠٠ درهم إماراتي (أيهما أقل).
2. • إذا كان المنتج غير قابل للإصلاح، فستغطي دي جي شيلد بريميوم تكلفة الاستبدال إما عن طريق تقديم منتج مماثل، أو من خلال قسائم هدايا بنفس القيمة عند قيام العميل بالدفع التالي:
   • • ١٠٪ (حتى ٣٦٥ يوم من تاريخ شراء المنتج) من قيمة المنتج الأصلي
   • • ٢٠٪ (لأكثر من ٣٦٥ يومًا من تاريخ شراء المنتج) من قيمة المنتج الأصلي مقابل رسوم الخدمة
   • • بالإضافة إلى ١٠٪ من قيمة المنتج أو ٢٠٠ درهم رسوم خدمة الإصلاح.
3. • خلال فترة الضمان دي جي شيلد بريميوم، إذا كانت الوحدة غير قابلة للإصلاح الاقتصادي أو الاستبدال، فسيتم إصدار بطاقة هدايا وسيتم إلغاء عضوية دي جي شيلد بريميوم بعد إصدار بطاقة الاستبدال/الهدايا. سوف يستمر الضمان الممتد للمنتج الجديد.
4. • أثناء عملية التصليح أو أثناء تقديم الدعم الفني غير المحدود، لن يكون شرف دي جي مسؤولاً عن أي فقدان للبيانات أو البرامج أو الإعدادات السابقة للبرامج.
5. • يمكن الاستفادة من مزايا هذه الخطة في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط

1. • الضمان لا يشمل الملحقات.
2. دعم البرامج الذي لا يلبي متطلبات النظام الخاصة بالعميل أو النسخ الأحدث من البرامج أو إصدارات البرامج الجديدة. المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية مثل المتصفح والتطبيقات المساعدة ومشغلات الفلاش بما في ذلك نظام التشغيل والبرامج المضافة إلى الأجهزة.
3. • دعم البرامج للمنتجات الموجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، إصدارات المنتجات المدعومة أقدم من الإصدار الحالي.
4. • خدمات التدريب عن بعد أو على الموقع، والبرمجة النصية، والبرمجة، وتصميم قواعد البيانات، وتطوير صفحات الويب.
5. • بالنسبة لأرقام تسلسلات المنتج الاصلية لتنشيط واستعادة البيانات أو البرامج المفقودة.
6. • عند التلاعب بالرقم التسلسلي/رقم الطراز الخاص بمجموعة المنتجات أو إزالته وإجراء أي إصلاحات غير مصرح بها من قبل أطراف ثالثة.
7. • أي تخريب وإلحاق الضرر الذي يؤثر على بطاقة SIM والملحقات والمنتجات الإضافية وما إلى ذلك حتى لو توقف الجهاز عن العمل تمامًا.
8. الخسارة أو الضرر الناجم عن الاستهلاك العادي او التمزق أو العوامل الطبيعية المتدهورة.
9. مشاكل الاستقبال أو الإرسال الناتجة عن أسباب/مخاطر خارجية.
10. • لا يتم قبول أي مسؤولية تجاه الخسائر التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة للأجهزة الإلكترونية، بما في ذلك أي خسارة نتيجة تناول الطعام أو الدواء مما يسبب فشل المنتج.
11. • أي عيب لا يغطيه ضمان الشركة المصنعة أو المورد في البداية. التثبيت غير الكامل، الاستخدام المفرط أو غير السليم، الإهمال، سوء عملية النقل/والانتقالات وسوء الاستخدام المتعمد، الصيانة الروتينية، التنظيف، التشحيم، التعديلات، المحاذاة، الإصلاح، التعديل وإزالة الحجم، مصدر طاقة خاطئ، تنظيف رأس الفيديو، البقع أو أي مشكلة في إمدادات الغاز أو الماء.
12. • أي خسارة يتم تكبدها نتيجة لإعارة المعدات المؤمن عليها لطرف ثالث أو نقل الملكية أو إرجاع مبيعات أي جهاز تم استخدامه لأغراض تجارية أو تأجيرية.
13. التعديلات/ التغيرات من أي نوع على الدوائر، على التصميم الأصلي للجهاز. الأجهزة التي يتم استرجاعها من قبل الشركة المصنعة. الشكاوى تنشأ عن عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة. أي خسارة أو ضرر يلحق بشخص أو ممتلكات، أو أضرار مباشرة أو تبعية أو حوادث عرضية تنشأ عن استخدام الجهاز أو عدم القدرة على استخدامه.
14. • رؤوس أجهزة الفيديو/الصوت، المقابس، مقابض التحكم، أسلاك التوصيل، أجهزة التحكم عن بعد، الخراطيش، الخزانات، البطاقات الذكية، أكياس الغبار، مرشحات الهواء/الماء، الصمامات، المصابيح الكهربائية، أنابيب الفلورسنت، مشغلات ذات صلة بالإضاءة، الملحقات المختلفة ، أغطية الإضاءة، أغطية المطر، الأحزمة، رؤوس الطباعة، معدات طبول، البطاريات (الداخلية والخارجية)، الكابلات، المحولات، شرائح التبخير، شرائح المكثف، شحن الغاز، قواطع الدائرة، مثبتات الجهد، الماسحات الضوئية، أجهزة التحكم عن بعد، شرائح الصفائح المعدنية، أجزاء ثيرموكول، جميع الأجزاء البلاستيكية و المواد الاستهلاكية الأخرى حسب الاقتضاء.
15. • لن يتم تغطية تكاليف العمالة:
    • للأجزاء غير القياسية والموضحة بموجب الضمان الممتد
    • • إذا لم يتم العثور على أخطاء في الجهاز (الأجهزة) / المنتج (المنتجات)
16. الأضرار الثانوية تدخل تحت تلك البنود أيضا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التي لحقت بالطلاء أو الخدوش أو التغييرات الطفيفة الشكلية. والتكاليف الناجمة عن الصدأ والتآكل.
17. • الخسارة الناشئة عن فعل مقصود غير قانوني أو إهمال متعمد.
18. • يتم توفير التغطية فقط فيما يخص مكيفات الهواء المنفصلة والشباك بسعة تصل إلى 3 طن.
19. • تحت الظروف القصوى مثل الحرب، أو الغزو، أو أعمال العدو الأجنبي، أو الأعمال العدائية (سواء تم إعلان الحرب أم لا)، أو تمرد الحرب الأهلية، أو الثورة، أو التمرد، أو الانقلابات، أو أعمال الشغب، أو الإضراب، أو الإغلاق القصري، أو الاضطرابات المدنية، أو السلطة العسكرية أو المغتصبة، أو أعمال العدوان. مجموعة من الأشخاص الضارين أو الأشخاص الذين يعملون نيابة عن منظمات أو فيما يتعلق بأي منظمة سياسية، أو التآمر، أو المصادرة، أو الاستيلاء، أو اعمال النهب، أو تدمير أو إتلاف الممتلكات بأمر من أي حكومة بحكم القانون أو بحكم الواقع أو من قبل أي سلطة عامة. أي نتيجة للنشاط النووي أو الإشعاع النووي أو التلوث الإشعاعي. الخسارة الناجمة عن فعل متعمد غير قانوني أو الإهمال المتعمد، أو الخسارة أو الضرر الناجم عن مخاطر خارجية مثل الحرائق أو الانفجارات أو الفيضانات أو الزلازل أو تحركات الرمال أو غيرها من الكوارث الطبيعية أو تقلبات الجهد الكهربائي أو السرقات أو محاولة السرقة أو الأضرار المتعمدة.
20. أي خدمة لم يتم وصفها صراحةً في وصف الخدمة تندرج تحت نفس المعني.

خدمات الضمان يمكنك زيارة أي من متاجر شرف دي جي الأقرب اليك، للمطالبة بالخدمة في حالة الحوادث العرضية / الشاشة المكسورة / التلف الناتج عن سكب السوائل. خدمة دعم فني غير محدودة يمكنك الحصول على الدعم عن بعد من خلال التواصل معنا على 042937951 من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً، من الأحد إلى الخميس أو من خلال زيارة Techbench في متاجر شرف دي جي.

يجوز للعميل إلغاء هذه الخطة لأي سبب من الأسباب، خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وعند تقديم الفاتورة الأصلية في متجر الشراء. يجب إعادة شهادة دي جي شيلد بريميوم في وقت الإلغاء المحدد. الاحتيال: يتم فقدان جميع مزايا دي جي شيلد بريميوم في حالة التحايل بأرسال أي إعلان كاذب أو القيام بأي ادعاءات احتيالية. للحصول على الشروط والأحكام التفصيلية ومعرفة المزيد عن خطة دي جي شيلد بريميوم:

• • يرجى زيارة موقعنا الالكتروني sharafdg.com/ar
• • أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@sharafdg.com
• • أو اتصل بنا على 600502034