⏱️بعض الأشياء في الحياة لا يمكن إصلاحها
خطة الضمان الكاملة الوحيدة في المنطقة.
تنطبق خطة الضمان الممتد هذه على الأجزاء للمنتجات والعمالة فيما يتعلق بالمنتج المذكور في فاتورة شرف دي جي للعيوب الكهربائية والميكانيكية فقط. تعمل خطة الضمان الممتد على تمديد فترة الضمان للفترة المذكورة في الفاتورة والتي تبدأ من تاريخ انتهاء ضمان الشركة المصنعة.الآن كل ما عليك هو شراء ضمان ممتد واحصل على ضمان استبدال المنتج على جميع مشترياتك.
ما الذي يشمله تغطية الضمان؟
يتم انتقال المنتج من مراكز الخدمة المعتمدة الخاضعة لها مجانًا إلى وضع التشغيل العادي بعد تعرضه لعطل فني تحت التغطية التأمينية. يمكن الاستفادة من مزايا هذه الخطة في أي متجر شرف دي جي في الإمارات العربية المتحدة / عمان والبحرين. ينطبق على المشتريات اعتبارًا من 10 مارس 2022 فقط. يغطي برنامج الضمان الممتد العمالة وقطع الغيار والرسوم المرتبطة بها، بما في ذلك تكاليف النقل لإصلاح الجهاز وإعادة تركيبه في الموقع، وهو أمر ضروري لإصلاح المنتج، مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أدناه. ضمان الاستبدال خلال ضمان الشركة المصنعة يتم تفعيل ضمان الاستبدال وفقا لعيوب الشركة المصنعة أثناء فترة ضمان الشركة المصنعة ويتم اتحقق من قبل مراكز الخدمة المعتمدة. لن تتم تغطية خلل البرامج أو الأضرار العرضية (مثل السقوط والانسكابات والغمر بالسوائل) أو العيوب الناجمة عن الكوارث الطبيعية أو إعادة ضبط/تعديل المنتج أو استبدال أي جزء مستهلك بموجب خطة الاستبدال. إن المعروضات داخل المتجر والمنتجات المفتوحة والمنتجات المنتهية الصلاحية غير مؤهلة لخطة استبدال وثيقة الضمان الممتد. ستستغرق عملية التحقق والمعاملات خمسة عشر يوم عمل. ملحوظة:- سوف يتم الاستبدال مرة واحدة فقط خلال فترة ضمان الشركة المصنعة. ومع ذلك، سيتم تغطية الضمان الممتد على المنتج المستبدل.
- في حالات عدم توفر المخزون، سيتم إصدار بطاقة الهدايا فقط.
- سيتم تقديم بطاقات الهدايا أو بطاقات الهدايا عبر الإنترنت للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي حسب الاقتضاء.
التحقق من حالة الضمان
للتحقق من حالة ضمان المنتجات التي اشتريتها من شرف دي جي، تفضل بزيارة https://uae.sharafdg.com/warranty/ar/الشروط والأحكام العامة
- خلال فترة الضمان الممتد، إذا كانت الوحدة غير قابلة للإصلاح اقتصاديًا، فسيتم إصدار بطاقة استبدال/هدية. سيتم إلغاء الضمان الممتد بعد استخدام بطاقة الاستبدال/الهدايا
- في حالة إذا كان المنتج غير قابل للإصلاح، فإن الضمان الممتد سيغطي تكلفة استبدال المنتج عن طريق استبدال المنتج بمنتج مماثل أو من خلال قسائم هدايا بنفس القيمة عند قيام العميل بدفع ١٤٪ من قيمة الفاتورة الأصلية خلال السنة الأولى، ٢٤٪ من قيمة الفاتورة خلال السنة الثانية و٣٤٪ من قيمة الفاتورة للسنة الثالثة مقابل رسوم الخدمة.
- سيتم فرض رسوم معالجة على العميل بنسبة ٩٪ من قيمة المنتج للمنتجات التي سيتم استبدالها بموجب نظام ضمان الاستبدال الممتد. (٩٪ من قيمة المنتج وفقا للفاتورة باستثناء عمليات الاسترداد الفورية في وقت الشراء)
- يتم تقديم هذا البرنامج من قبل شركة التكافل الوطنية ش.م.ع الوطنية ويتم إدارته بشكل مباشر أو من خلال وكلاء.
المستبعدات العامة
- الضمان لا يشمل الملحقات.
- دعم البرامج الذي لا يلبي متطلبات النظام الخاصة بالعميل أو النسخ الأحدث من البرامج أو إصدارات البرامج الجديدة. المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية مثل المتصفح والتطبيقات المساعدة ومشغلات الفلاش بما في ذلك نظام التشغيل والبرامج المضافة إلى الأجهزة.
- أي خسارة تؤثر على بطاقة SIM والملحقات والمنتجات الإضافية وما إلى ذلك حتى لو توقف الجهاز عن العمل تمامًا. فقدان أو تلف وسائط التسجيل أو البرامج أو البيانات. عيوب البرامج أو المشكلات الناتجة عن البرامج بما في ذلك نظام التشغيل وبرامج الطرف الثالث أو برنامج إعادة التحميل.
- الخسارة أو الضرر الناجم عن الاستهلاك الشخصي أو الكوارث الطبيعية. الأضرار الثانوية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التي لحقت بالطلاء أو الخدوش أو التغيرات البسيطة والتكاليف الناجمة عن الصدأ والتآكل.
- مشاكل الاستقبال أو الإرسال الناتجة عن أسباب/مخاطر خارجية.
- لا يتم قبول أي مسؤولية تجاه الخسائر التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة للأجهزة الإلكترونية، بما في ذلك أي خسارة نتيجة تناول الطعام أو الدواء مما يسبب فشل المنتج.
- أي عيب لا يغطيه ضمان الشركة المصنعة أو المورد في البداية. التثبيت غير الكامل، الاستخدام المفرط أو غير السليم، الإهمال، تلف النقل/الانتقالات وسوء الاستخدام المتعمد، الصيانة الروتينية، التنظيف، التشحيم، التعديلات، المحاذاة، الإصلاح، التعديل وإزالة الحجم، مصدر طاقة خاطئ، تنظيف رأس الفيديو، البقع أو أي مشكلة في إمدادات الغاز أو الماء.
- أي خسارة يتم تكبدها نتيجة لإعارة المعدات المؤمن عليها لطرف ثالث أو نقل الملكية أو إرجاع مبيعات أي جهاز تم استخدامه لأغراض تجارية أو تأجيرية.
- التعديل/ التغيير من أي نوع على الدوائر، مما يعدل التصميم الأصلي للجهاز. الأجهزة التي يتم استرجاعها من قبل الشركة المصنعة. المطالبات الناشئة عن عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة. أي خسارة أو ضرر يلحق بشخص أو ممتلكات، أو أضرار مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام الجهاز أو عدم القدرة على استخدامه.
- رؤوس أجهزة الفيديو/الصوت، المقابس، مقابض التحكم، أسلاك التوصيل، جهاز التحكم عن بعد، الخراطيش، الخزانات، البطاقات الذكية، أكياس الغبار، مرشحات الهواء/الماء، الصمامات، المصابيح الكهربائية، أنابيب الفلورسنت، مشغلات ذات صلة، الملحقات، أغطية الإضاءة، أغطية المطر، الأحزمة، رؤوس الطباعة، أجهزة الطرق (الطبول)، البطاريات (الداخلية والخارجية)، الكابلات، المحولات، شرائح التبخير، شرائح المكثف، شحن الغاز، قواطع الدائرة، مثبتات الجهد، الماسحات الضوئية، أجهزة التحكم عن بعد، شرائح الصفائح المعدنية، أجزاء ثيرموكول، جميع الأجزاء البلاستيكية و المواد الاستهلاكية الأخرى حسب الاقتضاء.
- لن يتم تغطية تكاليف العمالة
- للأجزاء غير القياسية بموجب الضمان الممتد
- إذا لم يتم العثور على أخطاء في الجهاز (الأجهزة) / المنتج (المنتجات)
- الأضرار الثانوية تدخل تحت تلك البنود أيضا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التي لحقت بالطلاء أو الخدوش أو التغييرات الطفيفة الشكلية. الخسارة الناشئة عن فعل مقصود غير قانوني أو إهمال متعمد.
- تتوفر التغطية فقط على مكيفات الهواء المنفصلة والشباك بسعة تصل إلى 3 طن والإلكترونيات بقيمة تصل إلى 25,000 درهم إماراتي
- أي نتيجة للحرب، أو الغزو، أو أعمال العدو الأجنبي، أو الأعمال العدائية (سواء تم إعلان الحرب أم لا)، أو تمرد الحرب الأهلية، أو الثورة، أو التمرد، أو الانقلابات، أو أعمال الشغب، أو الإضراب، أو الإغلاق، أو الاضطرابات المدنية، أو السلطة العسكرية أو السلطة المغتصبة، أو أعمال مجموعة من الأشخاص الضارين أو الأشخاص الذين يعملون نيابة عن أو فيما يتعلق بأي منظمة سياسية، أو التآمر، أو المصادرة، أو الاستيلاء، أو النهب، أو تدمير أو إتلاف الممتلكات بأمر من أي حكومة بحكم القانون أو بحكم الواقع أو من قبل أي سلطة عامة. أي نتيجة للتفاعل النووي أو الإشعاع النووي أو التلوث الإشعاعي. الخسارة الناجمة عن فعل متعمد غير قانوني أو الإهمال المتعمد، أو الخسارة أو الضرر الناجم عن مخاطر خارجية مثل الحرائق أو الانفجارات أو الفيضانات أو الزلازل أو الرمال أو غيرها من الكوارث الطبيعية أو تقلبات الجهد الكهربائي أو السرقة أو محاولة السرقة أو الأضرار المتعمدة.
- أي خدمة لم يتم وصفها صراحةً في وصف الخدمة يعد من الاضرار اذا توافق مع نفس المعني.
الإلغاء
يجوز للعميل إلغاء خطة الضمان الممتد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء لأي سبب من الأسباب بناءً على فاتورة شرف دي جي الأصلية وبالرجوع الي خدمة عملاء شرف دي جي.
- يرجى زيارة موقعنا الالكتروني sharafdg.com/ar
- أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@sharafdg.com
- أو اتصل بنا على 600502034