⏱️
الشحن المحلى (الأمارات)
1. هل يمكنني إعادة الشحن مباشرة دون تسجيل الدخول؟
مطلوب تسجيل الدخول لإعادة شحن رقم الدفع المسبق الخاص بك. من فضلك سجل الأن or سجل الدخول للمتابعة.
2. ما هي خيارات الشحن وطرق الدفع المدعومة على Sharafdg.com؟
نحن ندعم حاليًا عمليات إعادة شحن الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا فقط لشركات Etisalat و Du.
يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم. خيار الدفع عند الاستلام غير متوفر.
3. هل يمكنني إعادة الشحن لأصدقائي وعائلتي أيضًا؟
نعم ، يمكنك إعادة شحن أي رقم هاتف محمول تابع لاتصالات أو دو.
4. ما هو الوقت الذي تستغرقه عملية إعادة الشحن بنجاح؟
ستستغرق عملية إعادة الشحن من 10 ثوانٍ إلى 5 دقائق لإكمالها بنجاح بعد تأكيد الدفع.
قد يكون هناك سيناريو نادر يستغرق المشغل ما يصل إلى 48 ساعة لإكمال الطلب. إذا ظلت إعادة الشحن معلقة بعد 48 ساعة ، فسيتم إلغاء الطلب وسيتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 24 ساعة.
5. ما هي خيارات المبلغ لإعادة الشحن؟ هل يوجد حد أقصى؟
لاتصالات - يمكنك اختيار مبلغ من 5 درهم إماراتي إلى 525 درهم إماراتي. يمكنك تحديد مبلغ إعادة شحن محدد أو ملء أي مبلغ يدويًا بمضاعفات 5 درهم إماراتي.
بالنسبة لـ Du - يمكنك اختيار أي من مبالغ إعادة الشحن المحددة مسبقًا بمجرد تحديد Du.
6. هل يمكنني عرض تاريخ الشحن الخاص بي؟
نعم ، يمكنك الوصول إلى تاريخ وحالة إعادة الشحن الخاصة بك في قسم إعادة الشحن تحت حسابك.
7. طلب إعادة الشحن الخاص بي معلق بعد 48 ساعة من تأكيد الدفع.
سيتم إلغاء الطلب وسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 24 ساعة.
8. ماذا لو قمت بإعادة شحن الرقم الخطأ؟
بمجرد الانتهاء من إعادة الشحن ، لا يمكننا الإلغاء. نوصي بالتحقق من رقم الهاتف المحمول عند الشحن.
9. تمت عملية الدفع الخاصة بي ولكن لم يتم إعادة شحن هاتفي.
إذا لم تتلق إشعارًا بإعادة الشحن بنجاح في غضون 24 ساعة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء 600502034.
10. كم مرة يمكنني إعادة الشحن؟
يمكنك إعادة الشحن عدد مرات غير محدود. نوصي بالاحتفاظ بفاصل زمني مدته 3 دقائق إذا كنت تريد إعادة شحن متعددة على نفس الرقم.
الشحن الدولي
1. ما هي الدول المؤهلة لإعادة الشحن؟
ستكون إعادة الشحن متاحة لجميع المشغلين تقريبًا عبر البلدان. ومع ذلك ، قد يكون هناك بعض الاستثناءات لعدد قليل من المشغلين / البلدان.
2. ما هو الحد الأدنى لإعادة الشحن؟
هناك مبالغ ثابتة لكل دولة على النحو المعروض من قبل المشغل. سيكون مرئيًا بمجرد إدخال رقم هاتفك المحمول.
3. كم من الوقت سيستغرق إعادة الشحن؟
تتم عملية إعادة الشحن عادةً في غضون 10 دقائق من اكتمال المعاملة. في حالة عدم إجراء إعادة الشحن في الوقت المحدد ، يرجى تقديم شكوى إلينا بعد 24 ساعة.
4. ما هي تكلفة إعادة الشحن الخاص بي؟
بعد إدخال رقم الهاتف واختيار المشغل ، ستتمكن من تحديد مبلغ إعادة الشحن. ستتضمن علامة التبويب المحددة المبلغ بعملة ذلك البلد إلى جانب التحويل بالدرهم الإماراتي أدناه.
5. ماذا لو اخترت مشغل خدمة خاطئ؟
نطلب منك التحقق من البلد والمشغل ورقم الهاتف قبل المتابعة لإعادة الشحن ، لأنه في حالة تحديد تفاصيل خاطئة ، لن يتم استرداد أي مبالغ.
6. هل سيتم إضافة رسوم مستقبلية إلى حسابي؟
سيتم تحصيل الرسوم فقط للمعاملة التي تم إجراؤها ، ولا توجد رسوم متكررة.
قبل إرسال التفاصيل الخاصة بك ، نذكر المبلغ الإجمالي الذي ستدفعه ، وهذه هي الرسوم الوحيدة التي ستراها منا.
7. كيف سيتم إخطاري إذا تم الشحن؟
بمجرد الانتهاء من إعادة الشحن ، سيكون هناك سيتم ارسال رسالة قصيرة على الرقم المعاد شحنه ، وارسال بريد إلكتروني إلى الحساب المسجل على Sharafdg.com.
8. ماذا لو قمت بإعادة شحن رقم خطأ؟
بمجرد الانتهاء من إعادة الشحن ، لا يمكننا الإلغاء. نوصي بالتحقق من رقم الهاتف المحمول عند تقديم الطلب.