الأحكام والشروط

المقدمة

مرحباً بك في SharafDG.com، الخدمة التي تقدمها SharafDG LLC. عند استخدامك خدمة SharafDG.com لشركة SharafDG LLC، تعتبر أنك قد قبلت البنود والشروط المذكورة أدناه.

جميع المنتجات / الخدمات والمعلومات المعروضة على SharafDG.com تشكل “دعوة لتقديم”. يشكل طلب الشراء “عرضك” الذي يخضع للشروط والأحكام الواردة أدناه. تحتفظ SharafDG.com بحق قبول أو رفض عرضك. إذا كنت قد زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني الصحيح، فسوف نعلمك عن طريق البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن لتأكيد استلام طلبك وإرسال بريد إلكتروني إليك مرة أخرى لتأكيد التفاصيل وبالتالي معالجة الطلب. سيتم قبولنا لطلبك عند إرسال المنتج (المنتجات) المطلوبة. لن يشكل أي عرض أو إهمال لـ SharafDG.com قبل الإرسال الفعلي للمنتج (المنتجات) المطلوبة قبولاً لعرضك.

أهلية العضوية

استخدام الموقع متاح فقط للأشخاص الذين يمكنهم تكوين عقود ملزمة قانونياً بموجب القانون المعمول به. الأشخاص “غير المؤهلين للتعاقد” وفقاً لقوانين العقود المحلية غير مؤهلين لاستخدام الموقع. إذا كنت قاصراً، أي أقل من 18 عاماً ولكن لا يقل عمرك عن 13 عاماً، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً فيمكن لوالديك أو الأوصياء القانونيين التعامل نيابة عنك إذا كانوا مستخدمين / أعضاء مسجلين. يُحظر عليك شراء أي قطعة مخصصة لاستهلاك البالغين، حيث يُحظر بيعها أو شرائها إلى / من قبل القاصرين تماماً. تحتفظ SharafDG.com بالحق في إنهاء عضويتك وترفض تزويدك بوصول إلى الموقع إذا اكتشفت SharafDG.com أنك أقل من 18 عاماً. الموقع غير متاح للأشخاص الذين تم تعليق أو إنهاء عضويتهم بواسطة SharafDG.com لأي سبب من الأسباب. إذا كنت تقوم بالتسجيل ككيان تجاري، فهذا يعني أن لديك الصلاحية لربط الكيان باتفاقية المستخدم هذه. أولئك الذين يختارون الوصول إلى هذا الموقع من خارج دبي مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية إلى الحد الذي تسري فيه القوانين المحلية. سوف تقوم SharafDG.com بتسليم المنتجات فقط ضمن نطاق اختصاصها ولن تكون مسؤولة عن أي مطالبات تتعلق بأي منتجات يتم طلبها من خارج اختصاصها. باستثناء المنتج الذي يتم فيه توفير أحكام وشروط إضافية خاصة بمنتج معين، تحل هذه الأحكام والشروط محل جميع التصريحات أو التفاهمات أو الاتفاقيات السابقة، وتسود على الرغم من أي تباين مع أي شروط أخرى من أي طلب يتم تقديمه. من خلال استخدام خدمات SharafDG.com فإنك توافق على الالتزام بالأحكام والشروط.

التزامات الحساب والتسجيل

يتم تعريف ”معلوماتك“ على أنها أي معلومات تقدمها لنا في عملية التسجيل أو الشراء أو الإدراج أو في منطقة الملاحظات أو من خلال أي ميزة بريد إلكتروني. سنحمي معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت تستخدم الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور. لا تتحمل SharafDG.com مسؤولية أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن أي فشل من جانبك في حماية كلمة مرورك أو حسابك. إذا كنت تعرف أو تشك في أن شخصاً آخر يعرف كلمة مرورك، فينبغي عليك إبلاغنا عن طريق الاتصال بنا على الفور من خلال العنوان المذكور أدناه. إذا كان لدى SharafDG.com سبب للاعتقاد بأنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمان أو سوء استخدام لموقع SharafDG.com ، فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو قد نعلق حسابك دون أي مسؤولية تجاه SharafDG.com.

أنت توافق أيضاً على:

1. تقديم معلومات حقيقية ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك وفقاً لطلب نموذج تسجيل شرف دي جي (مثل “بيانات التسجيل“)
2. الحفاظ وتحديث بيانات التسجيل بشكل مستمر لإبقائها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة

إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو غير حديثة أو إذا كان لدى SharafDG.com أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير مطابقة لاتفاقية المستخدم، فإن SharafDG.com لديها الحق في تعليق أو إنهاء عضويتك إلى أجل غير مسمى ورفض تزويدك بالوصول إلى الموقع.

معلومات التسعير

بينما تسعى SharafDG.com إلى توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار، فقد تحدث أخطاء في التسعير أو الأخطاء المطبعية. لا يمكن لـ SharafDG.com تأكيد سعر المنتج حتى بعد الطلب. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في السعر أو معلومات المنتج، يحق لـ SharafDG.com ، حسب تقديرنا الخاص، رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة لهذا المنتج، ما لم يتم إرسال المنتج بالفعل. في حالة تسعير منتج ما بطريقة غير صحيحة، يجوز لـ SharafDG.com ، حسب تقديرها، إما التواصل معك للحصول على التعليمات أو إلغاء طلبك وإعلامك بهذا الإلغاء. ما لم يتم إرسال المنتج الذي طلبته، فلن يتم قبول عرضك، وسيكون من حق SharafDG.com تعديل سعر المنتج والتواصل معك للحصول على مزيد من الإرشادات باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته خلال الوقت التسجيل، أو إلغاء الطلب وإعلامك بهذا الإلغاء. في حالة قبول SharafDG.com لطلبك، فسيتم خصم المبلغ نفسه على حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك وإعلامك على النحو الواجب عبر البريد الإلكتروني بأن الدفع قد تمت معالجته. يمكن معالجة الدفع قبل إرسال SharafDG.com للمنتج الذي طلبته. إذا اضطررنا إلى إلغاء الطلب بعد معالجة الدفع، فسيتم رد المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. لا يجوز صرف أي مبالغ نقدية تحت أي شرط على الإطلاق. نحن نسعى جاهدين لنوفر لك أفضل الأسعار الممكنة على SharafDG.com وكذلك في جميع متاجرنا تحت اسم Sharaf DG LLC. ومع ذلك، في بعض الأحيان لا يطابق السعر عبر الإنترنت السعر في المتجر. في سعينا لأن نكون المزود الأقل سعراً في منطقتك الجغرافية، قد يختلف سعر المتجر أحياناً عن أسعار الإنترنت. الأسعار والتوافر عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.

التوصيل

يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل لتوصيل طلبك داخل الإمارات العربية المتحدة. في حالة وجود منتجات مثل الثلاجات وأجهزة التلفزيون بحجم 50 بوصة وما فوق والغسالات والأجهزة الرئيسية الأخرى والتي يتم تسليمها من قبل المورد، يتم التسليم في غضون 5-7 أيام عمل. يخضع التوصيل خارج حدود المدينة لرسوم إضافية بناءً على فئة المنتجات. لمعرفة المناطق غير الصالحة للخدمة والمناطق النائية، انقر هنا.

التوصيل السريع

هو نظام توصيل أسرع للعملاء الذين يحتاجون إلى طلباتهم في وقت أقرب من وقت التسليم العادي. بشكل عام ، تستغرق الطلبات المقدمة عبر الإنترنت من 2 إلى 3 أيام عمل للتسليم. مع التوصيل السريع ، يحصل العميل على طلباته في أقل من 24 ساعة إذا تم طلبه داخل حدود مدينتي دبي والشارقة. يتوفر التوصيل السريع على منتجات مختارة من أفضل الفئات فقط. سيظهر بادج على الموقع على جميع هذه المنتجات التي يمكن للعملاء الاستفادة من هذه الخدمة لها. يمكن للعملاء أيضًا تصفية هذه المنتجات من الفلتر المتاح على الموقع. التوصيل السريع مجاني تمامًا لأعضاء دي جي.

طلبات الهواتف الذكية

عند التسليم، يتعين على العملاء إخراج الهواتف الذكية من علبتها بحضور وكيل التوصيل. وإذا اختار العملاء عدم إخراج الجهاز من علبته، فيجب عليهم التوقيع على إقرار مقدم من شركة التوصيل. وفي حالة رفض العميل كلا الخيارين، تحتفظ شرف دي جي بالحق في حجب الطلب أو إلغائه.

الإرجاع والاستبدال

المنتجات الكبيرة

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمه العميل، بما في ذلك العبوة الأصلية، والملحقات، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، وأختام العلامة التجارية.

بالنسبة لمنتجات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لا يُسمح بالإرجاع إذا تم تفعيل المنتج.

يمكن إرجاع العناصر المفتوحة، ولكن سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين.

بالنسبة لطلبات الهواتف الذكية، يتعين على العملاء فتح صندوق الجهاز بحضور وكيل التوصيل. وإذا لم يتم ذلك، فيجب على العميل التوقيع على خطاب الإقرار المقدم من قبل وكيل التوصيل. وإذا رفض العميل كلا الخيارين، تحتفظ شرف دي جي بالحق في تعليق الطلب أو إلغائه.

كجزء من خدمتنا، سنقوم بتسليم الطباخ الخاص بك، وتفريغه من عبوته، ووضعه في المكان المخصص. ولكن، لأسباب تتعلق بالسلامة، يجب أن تتم عملية توصيل الغاز بواسطة وكالة غاز/غاز مسال معتمدة. هذا يضمن تركيبًا آمنًا واحترافيًا لراحة بالك.

يجب تقديم فاتورة المبيعات الأصلية لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.

يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة وغير مفتوحة، ويجب أن تتضمن جميع مواد التغليف الأصلية، والملحقات، والأدلة، وبطاقات التسجيل، والمنتجات المجمعة، والقسائم الترويجية (إن وجدت).

الإلغاء من قبل SharafDG.com

يرجى الملاحظة أنه قد تكون هناك بعض الطلبات التي لا يمكننا قبولها ويجب إلغاؤها. نحن نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب. تتضمن بعض المواقف التي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك قيوداً على الكميات المتاحة للشراء، أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشكلات التي حددها قسم الائتمان وتجنب الاحتيال لدينا، وهي الحالات التي نجد فيها أن العميل يتلاعب بالحساب من أجل وضع أوامر متعددة. قد نطلب أيضاً عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سوف نتصل بك إذا تم إلغاء كل أو جزء من طلبك أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك. إذا تم إلغاء طلبك بعد خصم رسوم من بطاقتك الائتمانية، فستتم إعادة المبلغ المذكور في حساب بطاقتك. لا يجوز صرف أي مبالغ نقدية تحت أي شرط على الإطلاق.

فحص الجودة

من أجل ضمان تجربة عملاء عالية الجودة، نقوم بإجراء فحص الجودة للطلبات المرسلة في نهايتنا. إذا وجدنا أي خطأ في المنتج (المنتجات) في طلبك، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب جزئياً أو كلياً. في مثل هذه الحالات، يجب أن نعلمك بذلك.

الإلغاء من قبل العميل 

في حال تلقينا إشعاراً بالإلغاء ولم تتم المعالجة / الموافقة من قبلنا، سنقوم بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل. لن نتمكن من إلغاء الطلبات التي تمت معالجتها بالفعل وشحنها من قبلنا. يحق لـ SharafDG.com أن تقرر ما إذا كان الطلب قد تمت معالجته أم لا. يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذته SharafDG.com وقبول قرار SharafDG.com بشأن الإلغاء.

الإلغاء من قبل البائع

في حالة عدم قدرة البائع على تلبية الطلب بسبب عدم توفر المخزون، ستتواصل خدمة عملاء شرف دي جي مع العملاء وتساعدهم في البدائل.

تفاصيل بطاقة الائتمان 

أنت توافق وتفهم وتؤكد أن تفاصيل بطاقة الائتمان التي قدمتها للاستفادة من الخدمات على SharafDG.com ستكون صحيحة ودقيقة ولا يجوز لك استخدام بطاقة ائتمان لا تملكها بشكل قانوني، أي في معاملة بطاقة الائتمان، يجب عليك استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. أنت توافق وتتعهد بتقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الصحيحة والصحيحة إلى SharafDG.com. علاوة على ذلك، لن يتم استخدام المعلومات المذكورة ومشاركتها من قِبل SharafDG.com مع أي من الأطراف الثالثة إلا إذا كانت مطلوبة للتحقق من الاحتيال أو بموجب القانون أو القواعد أو أوامر المحكمة. لن تتحمل SharafDG.com مسؤولية أي عملية احتيال على بطاقات الائتمان. تقع مسؤولية استخدام البطاقة عن طريق الاحتيال على عاتقك، ويقع على عاتقك مسؤولية إثبات خلاف ذلك.

المعاملات الاحتيالية / المرفوضة

تحتفظ SharafDG.com بالحق في استرداد تكلفة المنتج ورسوم التحصيل ورسوم المحامين من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع بطريقة احتيالية. تحتفظ SharafDG.com بحقها في رفع دعاوى قانونية ضد هؤلاء الأشخاص للاستخدام الاحتيالي للموقع وأية أعمال أو أفعال أو إغفالات أخرى غير قانونية تنتهك هذه الأحكام والشروط.

قيود المعاملات

لن يسمح الموقع الإلكتروني بتقديم الطلبات في حالة حدوث أي من الأحداث أدناه. يمكن للعميل المطالبة باسترداد الأموال في مثل هذه الحالات التي يتم فيها خصم الأموال من حسابه. ومع ذلك، لن يتم تنفيذ الطلب تحت أي ظرف من الظروف.

• لا تقبل البطاقات الصادرة من خارج دول مجلس التعاون الخليجي ومصر

• محاولات متعددة في غضون يوم واحد (2 الحد الأقصى المسموح به)
• معاملات متعددة في غضون يوم واحد (2 الحد الأقصى المسموح به)
• الاستخدام غير المصرح به لأي بطاقة ائتمان / خصم

الاتصالات الالكترونية

عندما تزور الموقع أو ترسل رسائل بريد إلكتروني إلينا، فأنت تتواصل معنا إلكترونياً. أنت توافق على تلقي الرسائل منا إلكترونياً. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر الإشعارات على الموقع. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدمها إليك إلكترونياً تفي بأي شرط قانوني بأن تكون هذه المراسلات مكتوبة.

أنت توافق وتؤكد

• في حالة حدوث عدم التسليم بسبب خطأ من جانبك (أي اسم أو عنوان خاطئ أو أي معلومات خاطئة أخرى)، ستتم مطالبتك بأي تكلفة إضافية تتكبدها SharafDG.com لإعادة التسليم.
• أنك ستستخدم الخدمات التي تقدمها SharafDG.com والشركات التابعة لها والمستشارين والشركات المتعاقدة معها، لأغراض قانونية فقط والامتثال لجميع القوانين والقواعد المعمول بها أثناء استخدام الموقع والتعامل على الموقع.

• ستقدم معلومات أصلية وحقيقية في جميع الحالات التي تُطلب فيها هذه المعلومات منك. تحتفظ SharafDG.com بالحق في تأكيد والتحقق من صحة المعلومات والتفاصيل الأخرى التي قدمتها في أي وقت. إذا تم التأكيد على أن بياناتك غير صحيحة (كلياً أو جزئياً)، يحق لـ SharafDG.com وفقاً لتقديرها الخاص رفض التسجيل وحظرك من استخدام خدمات SharafDG.com و / أو مواقع إلكترونية تابعة أخرى دون سابق الإيحاء على الإطلاق.
• أنت تقوم بالوصول إلى الخدمات المتاحة على هذا الموقع وأن تتعامل على مسؤوليتك وحدك وأنك تستخدم حذرك الأفضل قبل الدخول في أي معاملة من خلال هذا الموقع.
• أن العنوان الذي سيتم فيه تسليم المنتج الذي طلبته سيكون صحيحاً وسليماً من جميع النواحي.
• قبل أن تضع طلبك، سوف تحقق من وصف المنتج بعناية. من خلال تقديم طلب لأحد المنتجات، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع المدرجة في وصف المنتج.

لا يجوز لك استخدام الموقع / تطبيق الجوال لأي من الأغراض التالية:

• نشر أي مواد غير قانونية أو مضايقة أو تشهيرية أو مسيئة أو تهديدية أو ضارة أو بذيئة أو فاحشة أو غير مقبولة.
• إن نقل المواد التي تشجع السلوك الذي يشكل جريمة جنائية ينتج عنها مسؤولية مدنية أو تنتهك بأي شكل من الأشكال القوانين أو القواعد أو قواعد الممارسة ذات الصلة.
• الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر الأخرى.
• التدخل في استخدام أو استمتاع أي شخص آخر بالموقع.

• خرق أي قوانين معمول بها
• التدخل أو تعطيل الشبكات أو المواقع الإلكترونية المتصلة بالموقع.
• صنع أو نقل أو تخزين نسخ إلكترونية من المواد المحمية بموجب حقوق الطبع والنشر دون إذن من المالك.

الألوان

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، نظراً لأن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على شاشتك، لا يمكننا ضمان دقة عرض جهاز العرض الخاص بك بأي لون.

تعتمد تكاليف الشحن على مجموعة من المنتجات التالية:

• وزن وأبعاد الحزمة.
• طريقة الشحن مثل البر والجو والسفن والسكك الحديدية وما إلى ذلك.

• الموقع الذي تشحن منه (المدينة، الولاية، البلد)
• الموقع الذي تقوم بالشحن إليه (يُسمى أيضاً بلد الوجهة)

يمكن أن تكون التكاليف أعلى بكثير للوجهات الدولية. بشكل عام، يدفع المشترون تكاليف إضافية مثل الرسوم والضرائب ورسوم التخليص الجمركي. على سبيل المثال، قد تشمل الأسعار الدولية أو قد لا تشمل التوصيل والتسليم من الباب إلى الباب مع التخليص الجمركي. قد يتم تطبيق “رسوم إضافية للمنطقة الممتدة” على المشترين اعتماداً على مواقعهم الدولية.

تسوق الآن، وادفع لاحقًا مع خطط التقسيط الخالية من المتاعب!

وإليك كيف يعمل:

1. املأ سلة التسوق الخاصة بك: أضف العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك. سترى خيار التقسيط السهل عند إتمام عملية الشراء. يلزم تحديد الحد الأدنى لقيمة عربة التسوق من قبل البنك لتمكين الخيار.

2. اختر الخطة الخاصة بك: عند الدفع، حدد خيار "التقسيط". اختر خطة التقسيط التي تناسبك.

3. قم بتقديم طلبك: اختر "اشتر الآن وادفع لاحقًا" أثناء إتمام عملية الشراء وأكمل عملية الشراء.

4. تأكيد البريد الإلكتروني: بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن خطة التقسيط الشهرية والشروط.

سيتم معالجة طلب التقسيط الخاص بك خلال 5-7 أيام عمل، بشرط موافقة البنك. للحصول على تحديثات الحالة، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك.

استمتع بالتسوق بكل سهولة ومرونة في شرف دي جي!

الدفع عند الاستلام

الأحكام والشروط

 

الشروط العامة:

• الدفع عند الاستلام (COD) قابل للتطبيق كطريقة دفع للمنتجات المباعة من قبل شرف دي جي وبعض البائعين المختارين
• بالإضافة إلى أي رسوم شحن ، يجب على العملاء دفع رسوم راحة غير قابلة للاسترداد بقيمة 10 دراهم إماراتية عن طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام.
• يوجد حد أقصى 5000 درهم إماراتي عند الطلب بطريقة الدفع عند الاستلام.
• بعد اختيار الدفع عند الاستلام كطريقة توصيل ، سيتلقى العميل مكالمة SMS / IVR لتأكيد التسليم. سيتم تعليق الطلب لمدة 6 ساعات قادمة حتى يؤكد العميل الطلب. بعد ذلك ، يقوم النظام تلقائيًا بإلغاء الطلبات غير المؤكدة وإرسال الاتصال إلى العميل.
• يجب على مندوب التوصيل السريع المعين لدينا الاتصال بالعميل وإعطاء نطاق مجدول من الوقت في يوم التسليم حيث سيتمكنون من تسليم الطلب وتحصيل الدفع.
• إذا كان الطلب غير قابل للتسليم (حيث قاممندوب التوصيل بمحاولات للتسليم ، ولكن إما تم رفضه أو لا يمكن إجراء التسليم) ، فسيقوم مندوب التوصيل بإلغاء الطلب وإعادة الطلب إلى شرف دي جي. يُسمح للعميل بإعادة الطلب مرة واحدة فقط بحد أقصى يومي عمل (2).
• يجب على العميل دفع مبلغ الطلب المحدد عند تسليمه. لن تقبل شركة الشحن أي طريقة دفع أخرى مثل (غير النقدية) تقبل النقد أثناء تسليم المنتج.
• ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة المؤهلة من خلال بطاقة هدايا شرف دي جي عبر الإنترنت إلى حساب العميل. يمكن استخدام بطاقة الهدايا في أي عمليات شراء عبر الإنترنت.
• يجب على العميل التحقق من حالة المنتج بحثًا عن أي تلاعب قبل قبول الطلب. ومع ذلك ، لا يُسمح للعملاء بفتح الطلب حتى يتم تسليم قيمة المنتج والمصاريف لمندوب التوصيل.
• بعد تسليم الدفعة إلى شركة الشحن وتسليم الطلب إلى العميل ، تكتمل عملية التسليم وتنجح. إذا وجدت أي مشكلة في طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على 502034-600 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@sharafdg.com أو زيارة أقرب متجر شرف دي جي للحصول على المساعدة.

الإرجاع والاستبدال

• جميع المرتجعات متوافقة مع إصدار سياسة الاستبدال والإرجاع 2.0 من شرف دي جي
• جميع الطلبات التي تم شراؤها عبر الإنترنت ، تسري على المرتجعات فقط من خلال مندوب شركة الشحن ولن يتم قبولها في المتجر.
• للتبديل أو للاسترجاع على العميل الاتصال بخط المساعدة شرف دي جي (600502034) ،
• راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@sharafdg.com أو قم بزيارة متجر شرف دي جي للحصول على المساعدة.
• يجب أن يكون أي منتج تم إرجاعه في نفس الحالة التي تم استلامها وأن يكون الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة.
• تستغرق عمليات استرداد جميع المبالغ المستردة من بطاقات الائتمان / الخصم من 7 إلى 14 أيام عمل حتى تكتمل.
• بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، أينما يتم استيفاء شرط الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بشرف دي جي وما بعد الفحص ، سيقوم شرف دي جي برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع لرسوم الشحن) في وضع بطاقة هدايا شرف دي جي عبر الإنترنت خلال 24 ساعة.
• في حال كان المنتج الذي استلمه العميل تالفًا أو به عيب أو لم يكن وفقًا لمواصفات المنتج ، ستقوم شرف دي جي بفحص المنتج المرتجع وفقط إذا كان المنتج مؤهلًا للإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال. سيقوم شرف دي جي برد مبلغ المنتج بالإضافة إلى أي رسوم شحن يتم تكبدها في وضع بطاقة هدايا شرف دي جي عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة.
• بالنسبة لجميع الطلبات الملغاة ، والمنتجات التي تم شحنها ولكن لم يتم تسليمها ، سيحصل العميل على استرداد كامل لبطاقة هدايا شرف دي جي عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة.
• يحتفظ شرف دي جي بالحق في تحصيل رسوم الشحن لجميع عمليات الاستلام المرتجعة وتعطيل خيار الدفع النقدي عند التسليم للحسابات التي لديها نسبة عالية من المرتجعات والشحنات غير المقبولة ، من عدد الطلبات المقدمة من خلال هذه الحسابات.

تحقق من حالة الضمان

للتحقق من حالة ضمان المنتجات التي اشتريتها من شرف دي جي ، قم بزيارة https://uae.sharafdg.com/ar/warranty

الاستلام من المتجر

الطلبات متاحة للاستلام من المتجر في مواقع متاجر شرف دي جي أدناه بدون رسوم شحن إضافية:

• تايمز سكوير سنتر
• ديرة سيتي سنتر
• بوابة الصين ابن بطوطة
• مول دبي
• ميجا مول الشارقة

• أبو ظبي مول
• العين

المنتجات غير المتوفرة للاستلام من المتجر هي:

• الثلاجات
• التلفزيونات بحجم 40 بوصة وما فوق
• غسالة الملابس
• مكيفات الهواء
• غسالات الصحون

• مجموعة الطبخ
• أجهزة كبيرة أخرى يتم توصيلها مباشرة من قبل موردينا
• منتجات ساحة السوق
• المنتجات الحصرية عبر الإنترنت – المنتجات المذكورة على أنها منتجات حصرية عبر الإنترنت سيتم توصيلها إلى المنزل فقط

سيتم حجز طلبك لمدة 7 أيام وبعد ذلك سيتم إلغاء الطلب ورد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. لاستلام طلبك ، يرجى إحضار المستندات التالية إلى المتجر:

• رقم التعريف الخاص بالطلب
• الهوية الإماراتية الأصلية أو جواز السفر مع تأشيرة مطابقة للاسم المذكور في الطلب.
• بطاقة الائتمان المستخدمة لتقديم الطلب.

ملحوظة:

• لن يتم تسليم الطلب بدون هذه المستندات.
• سيتم إخطارك على معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك بمجرد أن يتوفر طلبك في موقع الاستلام من المتجر الذي تختاره.
• يتم توفير معلومات الشحن هذه لك لأغراض المعلومات العامة وقد لا تكون قابلة للتطبيق أو دقيقة للشحنات التي تتم معالجتها مع بعض شركات النقل أو للبضائع المشحونة عبر حدود دولية معينة. بالنسبة للشحنات الدولية، يرجى أيضاً التحقق من البلدان التي قد تعبر شحنتك حدودها لمعرفة أي قواعد أو قوانين أو رسوم أو ضرائب إضافية تنطبق.

التأمين

يجب عليك دائماً تأمين الشحنات الدولية إذا كان الناقل لا يوفر تغطية تلقائية. تحقق مع شركة النقل من قواعد التأمين لكل بلد، فقد تختلف.

تعديل أحكام وشروط الخدمة

قد تقوم SharafDG.com في أي وقت بتعديل أحكام وشروط استخدام الموقع دون أي إشعار مسبق لك. يمكنك الوصول إلى أحدث إصدار من اتفاقية المستخدم في أي وقت على SharafDG.com. يجب عليك مراجعة الأحكام والشروط بانتظام على SharafDG.com. في حالة عدم قبول الشروط والأحكام المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فسوف تعتبر أنك قد وافقت على قبول أحكام وشروط الاستخدام المعدلة لهذا الموقع والالتزام بها.

القانون والشريعة السائدة

يجب تفسير اتفاقية المستخدم هذه وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. تتمتع المحاكم في دبي بسلطة قضائية حصرية في أي إجراءات ناشئة عن هذه الاتفاقية. أي نزاع أو اختلاف سواء في التفسير أو غير ذلك، لأية شروط من اتفاقية المستخدم هذه بين الطرفين، يتم إحالتها إلى محكم مستقل يتم تعيينه من قبل SharafDG LLC. ويكون قراره نهائياً وملزماً للطرفين. يجب أن يكون التحكيم في دبي. تطبق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة في هذه الجوانب. التعليقات وردود الفعل وتقديمات جميع المراجعات والتعليقات والملاحظات والبطاقات البريدية والاقتراحات والأفكار والتقديمات الأخرى التي تم الكشف عنها أو إرسالها أو تقديمها إلى SharafDG.com على هذا الموقع أو عن طريقه أو الكشف عنها أو تقديمها فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع (جماعياً ” التعليقات “) يجب أن تكون وتبقى ملكية SharafDG.com. يشكل هذا الكشف عن أي تعليقات أو تقديمها أو عرضها تنازلاً إلى SharafDG.com عن جميع الحقوق والألقاب والمصالح العالمية في جميع حقوق النشر والملكية الفكرية الأخرى في التعليقات. وبالتالي، فإن SharafDG.com تمتلك حصرياً جميع هذه الحقوق والألقاب والمصالح ولا يجوز تقييده بأي شكل من الأشكال في استخدامه، تجارياً أو غير ذلك، لأي تعليقات. يحق لـ SharafDG.com استخدام وإعادة إنتاج وكشف وتعديل وتكييف وإنشاء أعمال مشتقة من ونشر وعرض وتوزيع أي تعليقات ترسلها لأي غرض من الأغراض، دون قيود ودون تعويضك بأي شكل من الأشكال. إن SharafDG.com غير ملزمة (1) بالحفاظ على أي تعليقات بشكل سري ولن تكون ملزمة بذلك، (2) بدفع أي تعويض لك عن أي تعليقات، أو (3) للرد على أي تعليقات. أنت توافق على أن أي تعليقات تقدمها من قِبل الموقع لن تنتهك هذه السياسة أو أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو غيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية، ولن تسبب أي ضرر لأي شخص أو كيان. نت توافق أيضاً على أنه لن تكون التعليقات التي ترسلها إلى الموقع ستكون أو تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو تهديد أو مسيئة أو فاحشة أو تحتوي على فيروسات برامج أو حملات سياسية أو استدراج تجاري أو سلسلة رسائل أو مراسلات جماعية أو أي شكل من أشكال “البريد العشوائي”. لا تقوم SharafDG.com بمراجعة التعليقات المنشورة بانتظام، ولكنها تحتفظ بالحق (ولكن ليس الالتزام) بمراقبة وتعديل أو إزالة أي تعليقات مقدمة إلى الموقع. أنت تمنح SharafDG.com الحق في استخدام الاسم الذي ترسله فيما يتعلق بأي تعليقات. أنت توافق على عدم استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف وانتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التضليل فيما يتعلق بأصل أي تعليقات ترسلها. أنت وستظل مسؤولاً وحدك عن محتوى وأي تعليقات تقوم بإجرائها وتوافق على تعويض SharafDG.com والشركات التابعة لها عن جميع المطالبات الناتجة عن أي تعليقات تقدمها. لا تتحمل SharafDG.com والشركات التابعة لها أي مسؤولية ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي تعليقات تقدمها أنت أو أي طرف ثالث.

نقاط اتصال عملاء شرف دي جي، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال ووسائل التواصل الاجتماعي، مخصصة للعملاء للتفاعل مع شرف دي جي للاستعلام عن المنتجات والعروض الترويجية وتوافر المنتجات ولحل أي مشكلات ذات صلة وفقاً للقوانين السائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة التي تحكم مثل هذه التفاعلات. تحتفظ شرف دي جي بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك حق الرجوع القانوني في حالة عمل العملاء ضد أي من هذه القوانين السائدة في أي من نقاط اتصال عملاء شرف دي جي.

لصالح العملاء، تم ذكر قانون الجرائم الإلكترونية (القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 2012) هنا.

مرجع 1: قانون جديد لمكافحة جرائم تكنولوجيا المعلومات 

مرجع 2: 6 مخاطر قانونية التي يجب على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الإمارات معرفتها

حقوق النشر والعلامة التجارية

تحتفظ SharafDG.com ومورديها ومانحيها صراحة بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامج والمنتجات والعمليات والتكنولوجيا والمحتوى والمواد الأخرى التي تظهر على هذا الموقع. لا يمنح الوصول إلى هذا الموقع ولا يُعتبر منح أي شخص ترخيصاً بموجب أي من SharafDG.com أو حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث. جميع الحقوق، بما في ذلك حقوق النشر، في هذا الموقع مملوكة أو مرخصة لـ SharafDG.com. يُحظر أي استخدام لهذا الموقع أو محتوياته، بما في ذلك نسخه أو تخزينه كلياً أو جزئياً، بخلاف استخدامك الشخصي غير التجاري دون الحصول على إذن من SharafDG.com. لا يجوز لك تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي شيء على هذا الموقع لأي غرض من الأغراض. تعد أسماء وشعارات SharafDG.com وجميع أسماء المنتجات والخدمات ذات الصلة وعلامات التصميم والشعارات علامات تجارية أو علامات خدمة لشركة SharafDG LLC. جميع العلامات الأخرى هي ملك لشركاتها المعنية. لا يتم منح أي رخصة علامة تجارية أو علامة خدمة فيما يتعلق بالمواد الواردة في هذا الموقع. لا يسمح الوصول إلى هذا الموقع لأي شخص باستخدام أي اسم أو شعار أو علامة بأي طريقة. يتم توفير المراجع على هذا الموقع لأي أسماء أو علامات أو منتجات أو خدمات من أطراف ثالثة أو ارتباطات تشعبية لمواقع أو معلومات خاصة بأطراف أخرى فقط كراحة لك ولا تشكل بأي حال من الأحوال أو تصديقاً على موافقة SharafDG.com أو ضمها أو التوصية بها الطرف الثالث أو المعلومات أو المنتج أو الخدمة. لا تتحمل SharafDG.com مسؤولية محتوى أي مواقع لأطراف ثالثة ولا تقدم أي إقرارات بخصوص محتوى أو دقة المواد على هذه المواقع. إذا قررت الارتباط بأي من مواقع الطرف الثالث، فأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. جميع المواد، بما في ذلك الصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتصميمات والرموز والصور الفوتوغرافية والبرامج والمقاطع الموسيقية أو التنزيلات ومقاطع الفيديو والمواد المكتوبة وغيرها من المواد التي تعد جزءاً من هذا الموقع (يُشار إليها جميعاً باسم “المحتويات”) مخصصة فقط للأغراض الشخصية، أي اسخدام غير تجاري. يمكنك تنزيل المحتويات أو نسخها والمواد الأخرى القابلة للتنزيل المعروضة على الموقع لاستخدامك الشخصي فقط. لا يتم نقل أي حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج تم تنزيلها إليك نتيجة لأي تنزيل أو نسخ من هذا القبيل. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه)، نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي عملية بيع أو استغلال بأي طريقة، كلياً أو جزئياً، لأي من المحتويات، الموقع أو أي برامج ذات صلة. جميع البرامج المستخدمة على هذا الموقع هي ملك لشركة SharafDG.com أو مورديها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية. لا يجوز استخدام المحتويات والبرامج الموجودة على هذا الموقع إلا كمصدر للتسوق. يحظر تماماً أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو إرسال أو إعادة نشر أو عرض أو أداء المحتويات الموجودة على هذا الموقع. ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن جميع المحتويات هي حقوق طبع ونشر و / أو علامات تجارية و / أو لباس تجاري و / أو ملكية فكرية أخرى مملوكة أو مسيطر عليها أو مرخصة من قبل SharafDG.com، أحد الشركات التابعة لها أو من قبل أطراف ثالثة قامت بترخيص موادها إلى SharafDG.com ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية. إن تجميع (بمعنى جمع وترتيب وتجميع) جميع المحتويات على هذا الموقع هي ملكية حصرية لـ SharafDG.com وهي محمية أيضاً بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

المواد المرفوضة

أنت تدرك أنه باستخدام هذا الموقع أو أي خدمات مقدمة على الموقع، قد تصادف محتوى قد يعتبره البعض مهيناً أو غير لائق أو غير مرغوب فيه، وهو المحتوى الذي قد يتم تحديده أو لا يتم تحديده على هذا النحو. أنت توافق على استخدام الموقع وأي خدمة على مسؤوليتك وحدك وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، لا تتحمل SharafDG.com والشركات التابعة لها أية مسؤولية تجاهك عن المحتوى الذي قد يعتبر مسيئاً أو غير لائق أو مرفوضاً لك .

التعويض

أنت توافق على الدفاع عن SharafDG.com وموظفيها ومديريها ومسؤوليها ووكلائها وخلفائهم والمتنازل لهم من وضد أي وجميع الدعاوى والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة الناتجة عن أو الناشئة عن مطالبات تستند إلى أفعالك أو امتناعك عن التصرف، مما قد يؤدي إلى أي خسارة أو مسؤولية تجاه SharafDG.com أو أي طرف ثالث بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خرق أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات أو فيما يتعلق بعدم الوفاء أي من التزاماتك بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو الناشئة عن انتهاكك لأي قوانين أو قواعد معمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية ودفع المستحقات والضرائب القانونية وادعاء التشهير والتشهير وانتهاك حقوق الخصوصية أو الدعاية وفقدان الخدمة من قبل المشتركين الآخرين وانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى. يبقى هذا البند ساري المفعول بعد انتهاء أو إنهاء اتفاقية المستخدم هذه.

فسخ العقد

اتفاقية المستخدم هذه سارية المفعول ما لم وحتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبل SharafDG.com. يجوز لك إنهاء اتفاقية المستخدم هذه في أي وقت، شريطة أن توقف أي استخدام آخر لهذا الموقع. يحق لـ SharafDG.com إنهاء اتفاقية المستخدم هذه في أي وقت ويجوز لها القيام بذلك على الفور دون إشعار مسبق وبالتالي تمنعك من الوصول إلى الموقع، سيكون هذا الإنهاء دون أي مسؤولية تجاه SharafDG.com. عند إنهاء اتفاقية المستخدم من قِبلك أو من خلال SharafDG.com، يجب عليك على الفور تدمير جميع المواد التي تم تنزيلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من هذا الموقع، وكذلك جميع نسخ هذه المواد، سواء كانت مصنوعة بموجب اتفاقية المستخدم أو غير ذلك. يبقى حق SharafDG.com في أي تعليقات سارياً بعد إنهاء اتفاقية المستخدم هذه. لن يلغي أي إنهاء من هذا القبيل لاتفاقية المستخدم التزامك بالدفع مقابل المنتج الذي تم طلبه بالفعل من الموقع أو التأثير على أي مسؤولية قد تنشأ بموجب اتفاقية المستخدم.

حالة المخزون “عند الطلب“

يرجى ملاحظة أنه سيتم طلب القطع التي تحمل علامة “عند الطلب” بناءً على طلبك بعد الدفع. لن يضمن هذا توافر المخزون داخل موردنا وسنبذل قصارى جهدنا لنوفر لك المنتج في أقرب وقت ممكن.

الاتصالات الإلكترونية

عندما تزور الموقع الإلكتروني أو ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى SharafDG.com ، فأنت تتواصل معنا إلكترونياً. أنت توافق على تلقي الرسائل منا إلكترونياً. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر الإشعارات على الموقع. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدمها إليك إلكترونياً تفي بأي شرط قانوني بأن تكون هذه المراسلات مكتوبة.

إخلاء المسؤولية: تحتفظ شرف دي جي بالحق في إلغاء أي طلب في أي من الحالات أدناه.

المعاملات الاحتيالية: يمتلك شرف دي جي الحق في إلغاء الطلبات التي تم إجراؤها باستخدام معرف البريد الإلكتروني الاحتيالي وطريقة الدفع وجميع أنواع عمليات الشراء المجمعة. لتقديم الطلبات المجمعة، يُطلب من العملاء المرور من هنا

صورة خاطئة: الصور مخصصة للأغراض التوضيحية فقط. يشتري العميل منتجاً تم الإعلان عن الصورة فيه بشكل خاطئ.

سعر خاطئ: إذا تم الإعلان عن سعر خاطئ على الموقع.

وصف خاطئ: قد تحدث أخطاء أثناء التقاط المعلومات من الإنترنت. قد تحتوي بعض المنتجات على ميزات مختلفة في منطقة مختلفة. يشتري العميل منتجاً قد لا يحتوي على ميزة يتم الإعلان عنها.

قسيمة بقيمة 50 درهماً عند التسجيلات (متوقفة)

• هذه قسيمة حصرية “عبر الإنترنت”.

• يمكن استخدامها فقط على موقع شرف دي جي الإمارات العربية المتحدة (uae.sharafdg.com).
• يمكن استخدامها مرة واحدة فقط وغير قابل للتحويل.
• تنتهي صلاحية القسيمة في غضون أسبوع واحد من تاريخ الإصدار.
• لا يمكن استخدام القسيمة مع القسائم الأخرى.
• مطلوب حد أدنى للإنفاق 1000 درهم لاستخدام هذه القسيمة.

صور المنتج المعروضة هي لأغراض توضيحية فقط. الأسعار قابلة للتغيير.

الاتفاق الكامل

إذا تم تحديد أي جزء من هذه الاتفاقية على أنه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وفقاً للقانون المعمول به بما في ذلك، على سبيل المثال، إخلاء المسؤولية عن الضمان وقيود المسؤولية المنصوص عليها أعلاه، فسيتم اعتبار البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أنه قد حل محله حكم صالح، يجب أن يستمر سريان البند القابل للتنفيذ الذي يتطابق بشكل وثيق مع الغرض من الحكم الأصلي والباقي من الاتفاقية. ما لم ينص على خلاف ذلك هنا، تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة بينك وبين SharafDG.com فيما يتعلق بمواقع / خدمات SharafDG.com وتحل محل جميع الاتصالات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت إلكترونية أو شفهية أو مكتوبة، بينك وبين SharafDG.com فيما يتعلق بمواقع / خدمات SharafDG.com. فشل SharafDG.com في التصرف فيما يتعلق بخرق من قبلك أو من قبل الآخرين لا يتنازل عن حقه في التصرف فيما يتعلق بالانتهاكات اللاحقة أو المماثلة.

الطلبات المعلقة / المتأخرة

• تخضع عمليات التسليم للتأخير إذا كانت المعلومات غير كاملة / غير صحيحة.
• قد يتم تعليق الطلبات إذا أثار البنك مخاوف بشأن مصادقة المعاملة.

سياسة الخصوصية

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك الصريحة ونستخدم المعلومات الخاصة بك فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية. نحن نعتبر حماية خصوصيتك كمبدأ مجتمع مهم للغاية. نحن نتفهم بوضوح أنك أنت ومعلوماتك أحد أهم أصولنا. نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك على أجهزة الكمبيوتر الموجودة في دبي والتي تحميها أجهزة الأمن المادية وكذلك التكنولوجيا. نحن نستخدم الأطراف الثالثة للتحقق من مبادئ الخصوصية الخاصة بنا والتصديق عليها. إننا نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا (مقدمي خدمات الطرف الثالث المعتمدين) الموجودين داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة لإرسال الاتصالات نيابة عنا إذا كنت تعترض على نقل معلوماتك أو استخدامها بهذه الطريقة ، فيرجى عدم استخدام الموقع.

عملة المعاملة

عملة المعاملات القياسية على بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا هي الدرهم الإماراتي (AED). إذا كان العميل يستخدم بطاقة ائتمان مقدمة من بنوك أخرى غير تلك الموجودة في الإمارات العربية المتحدة، فقد يختلف المبلغ الموجود في فاتورة بطاقة الائتمان بسبب تقلبات أسعار الصرف وأي رسوم قد خصمها جهة إصدار البطاقة / البنك.

بلد إقامة التاجر:

شرف دي جي هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.




منتجات الطرف الثالث / إعادة البيع – المنتجات التي “يبيعها” الآخرون على موقع شرف دي جي

يرجى الملاحظة: إلى جانب الشروط والأحكام الأخرى ، تنطبق هذه الشروط الإضافية في حالة شرائك أي منتجات غير مصنعة / متداولة بواسطة SharafDG.com. وبعبارة أخرى، تنطبق هذه الشروط والأحكام الإضافية في حالة شراء المنتجات التي يتم بيعها على SharafDG.com من قبل بائعين طرف ثالث. أنت تدرك وتوافق على أنه قد تكون هناك منتجات معينة، سيتم بيعها على الموقع من قبل بائعين من أطراف ثالثة (“البائعون”). قد لا تتمكن SharafDG.com من التحكم في المعاملات أو أفعال وإغفالات البائعين / البائعين في هذه المعاملات. عندما تشتري هذه المنتجات من البائعين على الموقع، تصبح الشروط والأحكام الإضافية التالية سارية:

لا تتحمل SharafDG.com مسؤولية عدم تنفيذ أو خرق لأي عقد مبرم بينك وبين البائع. لا تستطيع SharafDG.com ولا تضمن أن البائعين سيعملون على إجراء أي معاملة يتم إبرامها على الموقع.

لا تقدم SharafDG.com أي تمثيل أو ضمان فيما يتعلق بسمات (مثل الجودة والقيمة وقابلية التسويق وما إلى ذلك) للمنتج أو الخدمات المقترح بيعها على الموقع بواسطة البائع. على وجه الخصوص، لا تدعم SharafDG.com بشكل ضمني أو صريح أو تؤيد بيع أي منتج أو خدمات على الموقع. لا تتحمل SharafDG.com أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو، سواء نيابة عن نفسها أو لأطراف ثالثة.

يمكنك تحرير وتعويض SharafDG.com و / أو أي من مسؤوليها وممثليها من أي تكلفة أو ضرر أو مسؤولية أو نتيجة أخرى لأي من تصرفات البائعين على الموقع والتنازل عن أي مطالبات قد تكون لديك في هذا باسم أي قانون معمول به. على الرغم من الجهود المعقولة في هذا الصدد، لا يمكن لـ SharafDG.com التحكم في المعلومات المقدمة من البائعين الآخرين والتي يتم توفيرها على الموقع. قد تجد معلومات البائع الأخرى مسيئة أو ضارة أو غير دقيقة أو خادعة. يرجى توخي الحذر وممارسة التداول الآمن عند استخدام الموقع. يرجى ملاحظة أن هناك أيضاً مخاطر في التعامل مع الرعايا الأجانب أو من هم تحت السن أو الأشخاص الذين يتصرفون بذرائع زائفة. جميع الشروط والأحكام الأخرى لاتفاقية المستخدم هذه تنطبق على هذه المعاملات.

يتعين على البائعين في شرف دي جي الالتزام بنفس معايير الخدمة العالية وأصالة منتجهم المعلن عنها. في الأساس، تتلقى ما اشتريته وفقاَ للمنتج المعلن عنه.

كما هو الحال دائماً، يتواجد فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة في أي مشكلة أو مشكلة تواجهها، ونهدف إلى الحصول على أي شكوى أو مخاوف قد تكون قد قمت بحلها في أسرع وقت ممكن، وبما يرضيك.

عمليات الإرجاع والإلغاء

إذا وصل المنتج ميتاً / معيباً

إذا كان المنتج الخاص بك معيبًا أو ليس في حالة صالحة للعمل بسبب عيب في المنتج أو لا يعمل كما هو مفترض – فلا يزال بإمكانك إعادته. يمكنك زيارة أي متجر من متاجر شرف دي جي مع الفاتورة وتسليم المنتج إلى مكتب خدمة العملاء. سنقوم بعد ذلك بتسليم المنتج إلى البائع. سيتحقق البائع من الشكوى ومعرفة ما إذا كانت أصلية. بعد تأكيدهم، سنقوم بمعالجة رد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية.

خلال 7 أيام من استلام المنتج (المنتجات):

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه، فلديك ما يصل إلى سبعة (7) أيام للقيام بذلك، طالما أن المنتج في نفس الحالة التي استلمتها ومع عبوته الأصلية سليمة.

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن منتج تم شراؤه، إذا كان لا يزال بإمكانك إلغاء طلبك بعد إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت ولم تستلم المنتج بعد. إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو الخصم وبطاقات الدفع الأخرى) ، فسيتم استرداد الأموال، ولكن نظراً لمزودي البطاقات الفرديين، فقد يستغرق المبلغ وقتاً لينعكس في بيان بطاقتك.

في جميع الأحوال، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا لإرجاع منتج أو المبالغ المستردة.

سيتم فحص المنتج لمعرفة شروط التعبئة وإذا كان لا يزال في حالة قابلة للبيع، فسيتم رد الأموال إليك.

بعد 7 أيام من استلام المنتج (المنتجات):

إذا لم يكن هناك شيء خاطئ في المنتج وتريد فقط إرجاعه، فيرجى ملاحظة أن بعض البائعين الأفراد لا يقبلون إعادة المنتج بعد مرور ثلاثة (3) أيام على الرغم من أنه يمكننا الاتصال بالبائع نيابةً عنك لمحاولة الترتيب مثل هذه العودة ولكن ذلك يعتمد على قبولهم وسياساتهم.

إعادة المال

في حالة محاولة التسليم، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ، لكنك ستتلقى استرداداً للرصيد. سيتم التنازل عن هذه الرسوم إذا لم يكن المنتج كما هو معلن عنه أو به عيب أو لا يعمل كما هو معلن. لذلك، إذا كان هذا بمثابة إرجاع لأنك غيرت رأيك ببساطة، فسيتم الاحتفاظ برسوم الشحن من قبل شرف دي جي وسنقوم فقط برد المبلغ المدفوع مقابل المنتج (المنتجات).

سيتم رد رسوم الشحن للمنتجات المرتجعة التي ليست في حالة عمل مناسبة أو معيبة.

يتم تقديم الضمان على المنتجات المباعة من قبل البائعين الآخرين

هناك أنواع مختلفة من البائعين على شرف دي جي وبالتالي عروض ضمان مختلفة. بناءً على نوع المنتج، قد يقتصر الضمان على عدم وجود ضمان أو ضمان محدود أو ضمان افتراضي لمدة سنة (1). شرف دي جي ليست مسؤولة عن هذه المنتجات ولكن كمشتري لديك العديد من الموارد لأي شكاوى فيما يتعلق بالبائعين الفرديين.

أعتقد أن المنتج الذي اشتريته قد لا يكون منتجاً أصلياً، ماذا أفعل؟

لا تتسامح شرف دي جي مع عرض أي منتج مزيف من قبل أي من بائعيها وسيتم اتخاذ إجراءات صارمة ضد أي بائع في حالة حدوث ذلك. ستحقق فرق خدمة العملاء لدينا بدقة في أي شكوى من هذا القبيل، وقد يؤدي بيع منتج مزيف أو محظورة إلى إدراج البائع في القائمة السوداء وإغلاق متجره.

هل يمكنني إعادته واسترداد المبلغ؟

في غضون السبعة (7) أيام – “فترة إرجاع بدون أسئلة” – وتم اعتبار المنتج مزيفاً، إذاً نعم تماماً، طالما أنه في حالته الأصلية ومع العبوة الأصلية السليمة، ويمكنك القيام بذلك عن طريق العميل مكتب الخدمة في أي متجر شرف دي جي. بعد 7 أيام، يعتمد ذلك على موافقة البائع.

"التفعيل إجباري" على منتجات مختارة.

إذا اختار العميل عدم فتح علبة المنتج (المنتجات) التي تم تسليمها أو التحقق منها بحضورمندوب التوصيل السريع التابع، فسوف يتحمل وحده المسؤولية عن مشكلات مثل تلف المنتج أو التناقضات. في مثل هذه الحالات، يوافق العميل على عدم تحميل شرف دي جي أو شريك البريد السريع التابع له المسؤولية عن أي مخاوف ذات صلة. ومع ذلك، إذا ظل المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية غير المكسورة مع ختم العلامة التجارية وختم أمان شرف دي جي سليمًا، ويتضمن جميع العلامات، فسيكون مؤهلاً لاسترداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد شرف دي جي.

إخلاء مسؤولية

تحتفظ شرف دي جي بالحق في إلغاء أي طلب في أي من الحالات أدناه.

المعاملات الاحتيالية: يمتلك شرف دي جي الحق في إلغاء الطلبات التي تم إجراؤها باستخدام معرف البريد الإلكتروني الاحتيالي وطريقة الدفع وجميع أنواع عمليات الشراء المجمعة. لتقديم الطلبات المجمعة، يُطلب من العملاء المرور من هنا

صورة خاطئة: الصور مخصصة للأغراض التوضيحية فقط. يشتري العميل منتجاً تم الإعلان عن الصورة فيه بشكل خاطئ.

سعر خاطئ: إذا تم الإعلان عن سعر خاطئ على الموقع.

وصف خاطئ: قد تحدث أخطاء أثناء التقاط المعلومات من الإنترنت. قد تحتوي بعض المنتجات على ميزات مختلفة في منطقة مختلفة. يشتري العميل منتجاً قد لا يحتوي على ميزة يتم الإعلان عنها. إذا تم إرسال الطلب وتسليمه، فسيقوم شرف دي جي باستلام المنتج مرة أخرى من العميل وسيقوم باسترداد المبلغ بالكامل. إذا تم فتح الوحدة بناءً على حالة العبوة، فقد يتم خصم تكلفة إعادة البيع بنسبة 25٪ من سعر البيع.

تعليمات دي جي للإصلاحات والاسترداد

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

• يتم استلام جميع المعدات / المعدات والاحتفاظ بها وإصلاحها وتشغيلها بموافقة المالك.
• يغطي الضمان عيب الشركة المصنعة فقط.
• لا يغطي الضمان سوء الاستخدام / التلف الناتج عن السوائل / الضرر المادي / العبث / العدوى بالفيروسات وما إلى ذلك.
• سيتم تطبيق رسوم رفض عرض الأسعار.
• التسليم خارج الضمان سيكون مقابل الدفع.

• يجب جمع الوحدات في غضون 60 يوماً بعد الإخطار أو يحتفظ شرف دي جي بالحق في التخلص من أي وحدات لم تتم المطالبة بها.
• الخدمة والتسليم ورسوم التركيب ورسوم رفض عرض الأسعار غير قابلة للاسترداد بمجرد دفعها من قبل العميل.
• البرامج بمجرد بيعها لن يتم استبدالها أو استردادها.
• بمجرد إجراء التشخيص أو الإصلاح على الوحدة، لا يمكن إعادة التغييرات إلى الحالة الأصلية / الأولية.
• يجب تقديم الإيصال في وقت استلام الصنف.

إخلاء مسؤولية:

• يفوض العميل فني / مهندس شرف دي جي للعمل على أجهزتهم.
• يتفهم العميل أن شرف دي جي ليست مسؤولة عن أي فقدان للبيانات، والذي يحدث نتيجة للعمل المنجز على أجهزتهم.

• يوافق العميل الإضافي على إعفاء شرف دي جي وتعويضه وحمايته من المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار من أي نوع أو وصف قد ينشأ عن أي عمل في النظام يتم تنفيذه على أي تخلي عن المنتجات المذكورة.