حان وقت التجديد باستبدال أجهزتك القديمة بالأحدث منها
لماذا تستبدل جهازك؟
وفّر عند شراء جهاز جديد
استفد من قيمة جهازك القديم.
خيارات أكثر
اختر من المنتجات المؤهلة في فئات مختلفة.
استلام من باب بيتك
وفّر على نفسك المشوار.
نفايات إلكترونية أقل
ادعم إعادة الاستخدام والتدوير المسؤول.
كيف تستبدل جهازك؟
ابدأ طلب الاستبدال
اختر منتجاً جديداً مؤهلاً لخدمة الاستبدال
ابحث عن خيار استبدال الأجهزة في صفحة المنتج.
أخبرنا عن جهازك القديم
اختر جهازك وحدّد حالته للحصول على قيمة تقديرية لاستبداله.
استخدم القيمة التقديرية للاستبدال
يمكنك استبدال جهاز واحد فقط مع كل طلب، ويجب ألّا تتجاوز قيمة الاستبدال سعر منتجك الجديد.
أكمل طلبك
أكمل عملية الشراء باستخدام إحدى طرق الدفع المؤهلة، وسيتم مبدئياً خصم سعر المنتج كاملاً عند إدراج الطلب، لكننا سنقوم برد قيمة الاستبدال لاحقاً إلى حسابك بعد فحص الجهاز القديم وتسليمه، علماً أن قيمة الاستبدال قد تختلف بعد الفحص بحسب نتيجة التقييم.
جهّز جهازك ورتّب موعد الاستلام
جهّز جهازك القديم
تأكّد من جاهزية جهازك القديم للفحص والاستلام.
عند استبدال الجوالات، سيصل الجوال الجديد أولاً قبل تسليم الجهاز القديم لتتمكن من نقل بياناتك إليه.
حدّد موعداً لفحص جهازك في بيتك
سيتواصل معك شريكنا المعتمد لخدمة الاستبدال لتحديد موعد مناسب لفحص جهازك القديم واستلامه من باب بيتك.
الفحص وإتمام الاستبدال
أكمل الفحص وتسليم جهازك
يتولى شريكنا فحص جهازك للتحقق من موديله ومواصفاته وحالته الخارجية والتأكد من أنه يعمل بشكل سليم.
في حال تطابقت حالة الجهاز الأصلية مع التفاصيل التي قمت بتزويدها، سنقوم برد قيمة الاستبدال إلى حسابك كمبلغ مسترد وذلك بعد فحص الجهاز القديم وتسليمه، علماً أن قيمة الاستبدال قد تختلف بعد الفحص بحسب نتيجة التقييم وبإمكانك قبولها أو رفضها.
كيف تتم عملية الدفع والاسترداد؟
إليك مثالاً مبسّطاً إذا كان سعر جهازك الجديد 5,000 درهم، وكانت القيمة التقديرية لاستبدال جهازك القديم 1,000 درهم.
عند إتمام الطلب
- سعر الجهاز الجديد
- 5,000 درهم
- القيمة التقديرية لاستبدال جهازك القديم
- 1,000 درهم
- المبلغ الذي تدفعه عند إتمام الطلب
- 5,000 درهم
تدفع سعر الجهاز الجديد كاملاً عند إتمام الطلب، ثم تُردّ قيمة الاستبدال إلى حسابك بعد فحص الجهاز القديم وتسليمه وقبول القيمة النهائية. وقد تختلف قيمة الاستبدال بعد الفحص بحسب نتيجة التقييم.
إذا طابقت حالة الجهاز التفاصيل التي قدّمتها
تُؤكَّد قيمة الاستبدال البالغة 1,000 درهم وتُردّ إلى حسابك بعد الفحص والتسليم لتصبح تكلفة جهازك الجديد بعد الاسترداد 4,000 درهم.
في حال اختلاف حالة الجهاز
إذا كانت القيمة النهائية 700 درهم بدلاً من 1,000 درهم، يمكنك قبولها أو رفضها، علماً أنه إذا قبلتها وأكملت تسليم الجهاز القديم، يُردّ إلى حسابك 700 درهم، لتصبح تكلفة جهازك الجديد بعد الاسترداد 4,300 درهم.
إذا لم تكتمل عملية الاستبدال
تُردّ قيمة الاستبدال بعد اكتمال فحص الجهاز القديم وتسليمه وقبول القيمة النهائية. وحتى اكتمال هذه الخطوات، يظل المبلغ المدفوع مقابل الجهاز الجديد 5,000 درهم.
ما حالة جهازك؟
بحالة الجديد
- لا توجد خدوش أو انبعاجات أو أضرار ظاهرة.
- تعمل جميع وظائفه بشكل سليم.
جيد
- قد تظهر عليه آثار خفيفة للاستخدام المعتاد.
- لا توجد انبعاجات، وتعمل جميع وظائفه بشكل سليم.
متوسط
- قد تظهر عليه خدوش أو انبعاجات بسيطة أو تآكل سطحي.
- قد توجد مشكلات بسيطة في بعض وظائفه.
أقل من المتوسط
- قد توجد أضرار كبيرة أو آثار تآكل واضحة.
- قد توجد مشكلات كبيرة في وظائفه.
جهّز جوالك القديم للاستلام
أكمل هذه الخطوات بعد التأكد من نقل بياناتك المهمة بنجاح.
-
1
انسخ بياناتك احتياطياً وانقلها
تأكّد من نقل صورك وجهات الاتصال والرسائل والملفات والتطبيقات المهمة إلى جوالك الجديد أو حفظ نسخة احتياطية منها بشكل آمن.
-
2
سجّل الخروج من حساباتك
سجّل الخروج من حساب Apple ID أو حساب Google، وأوقف قفل التفعيل وميزات تتبّع الجهاز.
-
3
أعد ضبط جوالك
امسح محتواك الشخصي وأعد جوالك القديم إلى إعدادات المصنع.
-
4
أخرج شريحة SIM والملحقات
أخرج شريحة SIM وبطاقة الذاكرة والغطاء والملحقات الشخصية، ما لم يطلب منك شريك الاستبدال تقديمها.
-
5
اشحن جوالك
تأكّد من أن بطارية جوالك القديم مشحونة بما يكفي لإجراء الفحوصات المطلوبة أثناء التقييم.
